强化便利店和超市冰柜的消费策略_冰柜-冷藏柜柜

　　顾客如果与销售人员建立了深厚的信赖关系，最终还是会选择在店铺购买产品。实际上，从日本的制冷设备连锁店的销售动向来看，客户固定度高的企业受线上销售的影响通常也较小。相反，与顾客信赖关系较为薄弱的企业，需求被便利店超市风幕柜大幅侵吞，业绩面临极大挑战。

　　兼顾便利店超市风幕柜短期收益的前提下要重视临时投资效益产出。企业不要太在乎当前绩效指标，要合理作未来性投资，比如人才职业发展规划、事业健康发展对人才的合理储藏、经营规模扩张、支持系统的超市风幕柜升级改造、门店形象与店格的改造提升等。对于2010年“利用节令塑造‘同一社区同一个家’商圈精耕”战略，门店可在利用节令，融入社区获得居民认可的基础上，提升门店对于顾客的超市风幕柜经营层次，进而将2011年的重点工作放在顾客忠诚度的提升方面。门店开始从卖商品向卖服务转变，将顾客真正地视为价值资源去经营、去管理。通过门店经营提升，环境优化，给顾客发明价值的提升，努力培养“一辈子”顾客，让超市风幕柜门店成为一家三代人常去的生活之处。

　　为建立超市风幕柜销售人员与顾客强大的信赖关系，海外企业往往有“行动指针”作指导。所谓行动指针就是指导每一个员工具体行动的方针。有了具体方针，员工更容易理解自己所当采取的行动。同时，这也是为实现超市风幕柜公司经营理念及方针所当采取的具体行动。一家大的企业一定有着“经营理念”、“经营方针”和“行动指针”，企业教育的基础应当从教导落实这三个重要理念方针开始，尤其应当重视行动指针，并确保每一位员工认真执行。

　　超市风幕柜顾客满意或满意意没有什么理由，其实。很多时候决定于顾客当下的感觉判断。感觉是无法管理的没有什么经典理论可以支持这种感觉行为模式。如果有《顾客行为学研究》这本书，绝对不是来自于大学或研究院教授们而是来自于一线的超市风幕柜经营实战者。但即便是有这样的一本书，对于未来的经营指导性水平还有待探讨，因为顾客需求的变化太快了。.

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