2012年随着制冷设备竞争焦点转向,而制冷设备的销售渠道呈现了多元化发展趋势。然而鉴于展示冷藏柜销售模式的虚拟性和特殊性,制冷设备的售后服务模式备受关注。包括产品的体验、物流配送、上门安装、售后服务等问题将对展示冷藏柜提出更高的要求。据调查发现,当前制冷设备模式下的售后服务面临着:对物流依赖性过强、操作流程复杂、售后服务人员专业性差、与厂商售后权责分配等问题。展示冷藏柜成为售后投诉的重灾区,而制冷设备则是冷藏柜售后问题中的重中之重。由此,冷藏柜等渠道的特殊售后模式成为影响平板电视售后发展的另一要素。
直冷式展示冷藏柜:由蒸发器外表低温的自然对流,降低箱内温度,但温度不均匀。较为省电,相同体积下,有效容积大。直冷技术的优势在于制造利息低,保鲜效果好且耗电量较低,但非抽屉式有时需要人工除霜。直冷型展示柜冷藏柜耗电小、噪音低、价格低、冷藏食品保鲜;速度慢、温度均匀性较差。主要以中国和欧洲市场为主。风冷技术的展示冷藏柜无需除霜、干净清爽,冷气由风道强制吹入柜内空间,造成循环,温度均匀。冷冻室自动除霜湿度低,制冷均匀达到精确控温的效果,而且展示冷藏柜的食物之间也不会冻结在一起,大大减少了互相串味的现象。缺乏之处在于风冷技术利息较大,耗电量较高;食物易风干脱水,适合湿润地区使用。展示冷藏柜耗电量高于直冷式,相同体积下,有效容积小。
消费者是有理性选择制冷设备的的,展示冷藏柜产品如果没有进入淘汰周期,消费者很难因为补贴而轻易更换,所以仅仅依靠补贴政策拉动消费并非长久之计。促消政策功成身退之后,展示冷藏柜和汽车企业该怎样?除了继续开拓海外市场外,在国内展示冷藏柜市场上的首要任务应当是指向更新升级需求,制冷设备企业尤其应当如此。之所以如此,是因为就全国平均水平而言,无论是城镇还是农村,多数展示冷藏柜产品拥有量已经饱和或接近饱和,更新升级正日益成为需求的大头。中国制冷设备市场化程度最高的冷藏柜行业,其实不需要过多的政策干预,而且第一轮展示冷藏柜下乡、以旧换新等拉动内需政策已经透支了制冷设备行业未来几年的增长空间。大佬的表态也将影响到2013年新一轮补贴政策的制定,预计政策不会顺利出台
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